Bangun sesuatu
Dunia akan menanggung akibatnya.

Anda akan bekerja di seluruh tumpukan produk — mulai dari firmware tertanam yang berjalan di lencana hingga API cloud dan antarmuka web yang digunakan pelanggan kami setiap hari. Tumpukan kami mencakup C untuk kode di perangkat, Python untuk layanan backend dan pipeline data, TypeScript untuk front-end web kami, Kotlin untuk Android, Swift untuk iOS, dan HTML/CSS untuk UI pemasaran dan produk. Anda akan meluncurkan fitur dari ujung ke ujung, bertanggung jawab atas pekerjaan Anda dari desain hingga implementasi, dan berkolaborasi langsung dengan tim perangkat keras untuk membuat perangkat lunak dan silikon bekerja bersama dengan lancar.

Anda akan menjadi jembatan antara produk kami dan pelanggan yang paling membutuhkannya. Anda akan bekerja sama erat dengan tim penjualan kami untuk menjalankan panggilan penjajakan teknis, membangun demo khusus, dan menangani RFP kompleks di seluruh vertikal inti kami — pergudangan, ritel, perhotelan, konstruksi, manufaktur, pertanian, pengiriman, pendidikan, dan asuransi. Anda memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh pengawas lapangan, mandor lokasi, manajer hotel, dan koordinator pengiriman, dan Anda tahu bagaimana menunjukkan kepada mereka persis bagaimana Connection menyelesaikannya. Anda juga akan memasukkan permasalahan nyata pelanggan ke dalam peta jalan produk.

Anda akan menjadi suara pertama yang didengar pelanggan kami ketika mereka membutuhkan bantuan — dan kami menanggapinya dengan serius. Anda akan menangani dukungan masuk melalui email, obrolan, dan telepon, memecahkan masalah pengaturan lencana dan konektivitas, membantu pelanggan mengkonfigurasi grup dan persona AI mereka, dan meneruskan masalah teknis ke tim teknik dengan tepat. Anda memiliki kemampuan untuk menjelaskan teknologi kompleks dengan bahasa yang mudah dipahami, Anda tetap tenang di bawah tekanan, dan Anda benar-benar peduli untuk membuat setiap pelanggan merasa lebih baik daripada saat mereka menghubungi kami. Pengalaman dengan dukungan elektronik konsumen atau SaaS merupakan nilai tambah.

Anda akan mendesain, mensimulasikan, dan memvalidasi elektronik yang menjadi inti dari lencana Connection. Itu berarti pembuatan skema, tata letak PCB untuk faktor bentuk yang ringkas dan dapat dikenakan, desain manajemen daya untuk daya tahan baterai beberapa hari, pengerjaan sirkuit RF untuk WiFi dan Bluetooth, dan desain front-end audio untuk susunan mikrofon dan speaker. Anda akan menulis dan menjalankan rencana pengujian terperinci, bekerja dengan produsen kontrak pada proses pengaktifan dan DFM (Design for Manufacturing), dan melakukan iterasi dengan cepat melalui siklus prototipe. Nilai tambah jika Anda telah mendesain elektronik yang tahan terhadap kondisi ekstrem di dunia nyata — debu, benturan, dan cuaca adalah bagian dari siklus hidup produk kami.

Anda akan bertanggung jawab atas rangkaian pengujian otomatis yang menjaga keandalan API Connection seiring dengan kecepatan peluncuran produk kami. Anda akan menulis kerangka kerja pengujian berbasis Python yang mencakup API REST kami — otentikasi, manajemen pengguna, perekaman, transkripsi, ringkasan AI, manajemen grup, dan penagihan — serta API CBBP (Connection Badge Binary Protocol) yang berjalan langsung pada perangkat keras. Anda akan merancang kasus uji dari spesifikasi, mendeteksi regresi sebelum mencapai pelanggan, membangun integrasi pipeline CI, dan bekerja berdampingan dengan pengembang untuk menjadikan kualitas sebagai tanggung jawab semua orang. Pengalaman dalam pengujian protokol komunikasi tertanam atau perangkat keras merupakan nilai tambah yang besar.