ਹੋਟਲਾਂ ਲਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ
ਹਰ ਮਹਿਮਾਨ।
ਹਰ ਬੇਨਤੀ। ਤੁਰੰਤ।
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਤੱਕ, ਦਰਬਾਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਤੱਕ — ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਵਾਜ਼ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਏਆਈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੇਵਾ ਡਿਸਪੈਚ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਅੱਗੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਨਵੀਂ ਮਹਿਮਾਨ ਬੇਨਤੀ — ਕਮਰਾ 214
ਮਹਿਮਾਨ ਹੋਟਲ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸਥਾਨਕ ਆਕਰਸ਼ਣਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਦਰਬਾਨ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇਯੋਗ
ਏਆਈ ਦਰਬਾਨ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਏਆਈ ਸਭ ਕੁਝ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।
ਮਹਿਮਾਨ ਆਪਣੇ ਕਮਰੇ ਦੇ ਫੋਨ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਏਆਈ ਕੰਸੀਰਜ ਨਾਲ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਭੇਜਦਾ ਹੈ - ਬਿਨਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ।
- ਮਹਿਮਾਨ ਸੁਭਾਵਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੋਲਦੇ ਹਨ — ਕਿਸੇ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ
- AI ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁ-ਪੜਾਵੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ
- ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਭੇਜਣਾ
- ਕਮਰੇ ਦੀ ਸੇਵਾ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਦਰਬਾਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ
- ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਭੇਜਣਾ
ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ।
ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ਼।
ਜਿਸ ਪਲ ਕੋਈ ਮਹਿਮਾਨ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਫ਼ੋਨ, ਬੈਜ ਟੈਪ, ਜਾਂ ਐਪ ਰਾਹੀਂ — ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਇਸਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਉਪਲਬਧ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਰੇਡੀਓ ਚੈਟਰ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਰੀਲੇਅ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਦੇਰੀ ਨਹੀਂ।
ਚੁਣੌਤੀ
ਮਹਿਮਾਨ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਹਰ ਸਕਿੰਟ ਦੀ ਰਗੜ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰੇਡੀਓ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਅੰਨ੍ਹੇ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਪ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ, ਹਮੇਸ਼ਾ-ਚਾਲੂ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਮਹਿਮਾਨ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ → ਸੰਗੀਤ ਸੁਣੋ → ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ → ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ → ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਤੌਲੀਆ ਮੰਗਣ ਵਿੱਚ 10 ਮਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
ਮਹਿਮਾਨ ਸਿੱਧੇ AI ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਬੇਨਤੀ ਸਮਝੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਟਿਕਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਹੋਲਡ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਰੀਲੇਅ ਨਹੀਂ।
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ
ਹਰ ਤੌਲੀਆ, ਜਾਗਣ ਦੀ ਕਾਲ, ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਇੱਕ ਡੈਸਕ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਤਾਰਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਏਆਈ ਕੰਸੀਜੇਅਰ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਵਿੱਚ ਤਰੇੜਾਂ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੰਮ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਕੋਈ ਮਾਲਕ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਸਥਿਤੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਨਹੀਂ।
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਟਰੈਕਿੰਗ — ਹਰੇਕ ਕੰਮ ਦਾ ਇੱਕ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਟਾਫ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਕੋਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀਆਈਪੀ ਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੈਨੇਜਰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਿੰਟ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜੇ ਕੌਣ ਹੈ।
ਲਾਈਵ ਸਟਾਫ ਮੈਪ — ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ
ਪੂਰੀ ਦਿੱਖ।
ਕੋਈ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਨਹੀਂ।
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹਰੇਕ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਲਾਈਵ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ, ਸਾਰੀਆਂ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਅਤੇ ਲੰਬਿਤ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕੋ, ਵਧਾ ਸਕੋ, ਜਾਂ ਮੁੜ-ਰੂਟ ਕਰ ਸਕੋ।
ਵਾਧੂ ਤੌਲੀਏ ਮੰਗੇ ਗਏ — ਕਮਰਾ 412
AC ਯੂਨਿਟ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਠੰਡਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ
ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਮਹਿਮਾਨ
ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੈੱਕਆਉਟ — ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹੀ ਟਰਨਓਵਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
ਐਲੀਵੇਟਰ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦਾ ਸੈਂਸਰ ਅਲਾਰਮ — ਮੰਜ਼ਿਲ 3
ਸ਼ਿਫਟ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ
ਹਰ ਸ਼ਿਫਟ।
ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ।
ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੈਂਡਆਫ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਇੱਕ AI ਸ਼ਿਫਟ ਸੰਖੇਪ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਹਰੇਕ ਮਹਿਮਾਨ ਬੇਨਤੀ, ਘਟਨਾ, ਸਟਾਫ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਉਂਗਲ ਚੁੱਕੇ ਕੈਪਚਰ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਹੈਂਡਆਫ ਰਿਪੋਰਟਾਂ
ਸ਼ਿਫਟ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਟੀਮ ਲਈ ਹਰੇਕ ਬੇਨਤੀ, ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਆਈਟਮ ਦਾ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਗੱਲਬਾਤ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ
ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ ਸੰਚਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ - ਵਿਵਾਦਾਂ, ਸਿਖਲਾਈ, ਜਾਂ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਖੋਜਯੋਗ ਸਬੂਤ।
ਘਟਨਾ ਲਾਗ
ਕੋਈ ਵੀ ਫਲੈਗ ਕੀਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲੌਗ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਤਿਆਰ।
ਖੁਸ਼ ਹੋਣ ਲਈ ਤਿਆਰ
ਹਰ ਮਹਿਮਾਨ?
ਬਿਨਾਂ ਓਵਰਹੈੱਡ ਦੇ ਪੰਜ-ਸਿਤਾਰਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਰਿਜ਼ੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ।