Oteller için bağlantı
Her misafir.
Her istek. Anında.
Resepsiyondan oda temizliğine, konsiyerjden bakıma kadar; misafirleri memnun eden ve personeli bir adım önde tutan akıllı sesli iletişim ve yapay zeka destekli hizmet yönlendirme sistemi.
Yeni misafir talebi — Oda 214
Konuk, otelin yakınındaki yerel turistik yerler hakkında tavsiye istiyor. Resepsiyon görevlisine bilgi verildi.
Konaklama sektöründe güvenilir
Yapay Zeka Danışmanı
Misafirler arıyor.
Yapay zeka her şeyi hallediyor.
Konuklar odalarındaki telefonlarından veya cep telefonlarından Connection'ın yapay zekâ destekli konsiyerjine doğal bir şekilde bağlanıyorlar. Sistem, taleplerini anlıyor, bir bilet oluşturuyor, doğru personeli buluyor ve resepsiyonu hiç dahil etmeden otomatik olarak görevlendiriyor.
- Konuklar doğal bir şekilde konuşuyorlar — uygulama indirmeye gerek yok.
- Yapay zeka, çok adımlı istekleri gerçek zamanlı olarak anlıyor.
- Otomatik bilet oluşturma ve personel görevlendirme
- Oda servisi, bakım, konsiyerj ve daha fazlasını destekler.
- Uluslararası misafirler için çok dilli destek
- Ön büroya yalnızca durumun üst kademeye iletilmesi gerektiğinde bildirim gönderilir.
Anında Servis Gönderimi
Talep alındı.
Personel yolda.
Misafir telefonla, kart okutma yöntemiyle veya uygulama üzerinden bir istekte bulunduğu anda, Connection bunu en yakın müsait personele yönlendirir. Telsiz görüşmesi yok, resepsiyon aktarımı yok, gecikme yok.
Meydan Okuma
Misafirler beklemez.
Takımınız da öyle yapmamalı.
Her bir saniyelik sürtünme bir değerlendirmeye mal olur. Connection, radyoları, darboğazları ve kör noktaları, misafirperverlik için tasarlanmış sessiz, akıllı ve sürekli açık iletişimle değiştirir.
Telefon görüşmeleri herkesin zamanını boşa harcar.
Misafir resepsiyonu arar → bekleme müziği çalar → resepsiyon görevlileri oda temizliğini arar → cevap yok → tekrar dener. Basit bir havlu isteği 10 dakika sürer.
Misafirler doğrudan yapay zekayla iletişim kuruyor; istek anlaşılıyor, kaydediliyor ve saniyeler içinde en yakın personele iletiliyor. Bekleme yok, aktarma yok.
Resepsiyon bir darboğaz oluşturuyor.
Her havlu, uyandırma çağrısı ve soru tek bir masadan geçerek kuyruklar oluşturuyor.
Yapay zekâ destekli konsiyerj, telefon üzerinden gelen talepleri karşılıyor ve resepsiyonun müdahalesi olmadan personeli görevlendiriyor.
Bakım işlemleri gözden kaçıyor.
Vardiyalar arasında görevler kayboluyor; sorumlusu yok, durumu bilinmiyor, çözüm bulunmuyor.
Gerçek zamanlı durum takibi ile görev izleme — her görevin bir sahibi ve zaman damgası vardır.
Personelin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi yok.
Önemli bir kişi yardıma ihtiyaç duyduğunda, yöneticiler en yakındaki kişiyi bulmak için dakikalarca zaman kaybediyor.
Canlı personel haritası — her ekip üyesinin bulunduğu kat ve müsaitlik durumu gerçek zamanlı olarak görülebilir.
Ön Büro Zekası
Tam görünürlük.
Hiçbir tahmine gerek yok.
Resepsiyon kontrol paneli, her personelin canlı konumunu ve durumunu, tüm açık biletleri ve bekleyen talepleri tek bir görünümde gösterir; böylece saniyeler içinde atama yapabilir, üst kademeye iletebilir veya yeniden yönlendirebilirsiniz.
Ekstra havlu talebi — Oda 412
Klima düzgün soğutmuyor.
Restoran önerisi isteyen misafir
Geç çıkış — odanın öncelikli olarak boşaltılması gerekiyor
Asansör kapısı sensör alarmı — 3. Kat
Shift Intelligence
Her vardiyada.
Tamamen belgelenmiş.
Connection, devir teslim sırasında otomatik olarak yapay zeka destekli bir vardiya özeti oluşturur; her misafir isteği, olay, personel etkileşimi ve açık işlem, kimsenin parmağını bile kıpırdatmasına gerek kalmadan yakalanır ve düzenlenir.
Otomatik Devir Teslim Raporları
Vardiya sonunda Connection, gelen ekip için her talep, çözüm ve açık maddeye ilişkin yazılı bir özet oluşturur.
Konuşma Kaydı
Tüm personel iletişimleri kaydedilir ve yazıya geçirilir; bu kayıtlar, anlaşmazlıklar, eğitim veya uyumluluk konularında aranabilir kanıt niteliğindedir.
Olay Günlüğü
İşaretlenen her etkileşim, zaman damgası, personel ve konum bilgileriyle otomatik olarak kaydedilir ve yönetim incelemesine hazır hale getirilir.
Keyiflendirmeye hazır
Her misafir için mi?
Connection'ı kullanan otellere ve tatil köylerine katılarak, yüksek maliyetlere katlanmadan beş yıldızlı hizmet sunun.