خدمة ربط الفنادق
كل ضيف.
كل طلب. فوراً.
من مكتب الاستقبال إلى قسم التدبير المنزلي، ومن خدمة الكونسيرج إلى الصيانة - نظام اتصال صوتي ذكي ونظام إرسال خدمات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يحافظ على سعادة النزلاء ويجعل الموظفين متقدمين بخطوة.
طلب ضيف جديد - الغرفة 214
يطلب النزيل توصيات بشأن المعالم السياحية المحلية القريبة من الفندق. تم إبلاغ موظف الاستقبال.
موثوق به في قطاع الضيافة
خدمة الكونسيرج المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتصل الضيوف.
الذكاء الاصطناعي يتولى كل شيء.
يتصل النزلاء من هواتف غرفهم أو هواتفهم المحمولة ويتحدثون بشكل طبيعي مع خدمة الكونسيرج الذكية من Connection. تفهم الخدمة طلبهم، وتنشئ تذكرة، وتجد الموظف المناسب، وترسله تلقائيًا - دون الحاجة إلى تدخل مكتب الاستقبال.
- يتحدث الضيوف بشكل طبيعي - لا حاجة لتنزيل أي تطبيق
- يفهم الذكاء الاصطناعي الطلبات متعددة الخطوات في الوقت الفعلي
- إنشاء التذاكر تلقائيًا وإرسال الموظفين
- يدعم خدمة الغرف والصيانة وخدمات الاستقبال والإرشاد وغيرها
- دعم متعدد اللغات للضيوف الدوليين
- لا يتم إخطار مكتب الاستقبال إلا عند الحاجة إلى تصعيد الأمر
إرسال الخدمة الفوري
تم استلام الطلب.
الموظفون في الطريق.
بمجرد أن يقدم النزيل طلباً - عبر الهاتف أو تمرير بطاقة التعريف أو التطبيق - يقوم نظام الاتصال بتوجيهه إلى أقرب موظف متاح. لا حاجة إلى اتصالات لاسلكية، ولا إلى وسيط في مكتب الاستقبال، ولا تأخير.
التحدي
الضيوف لا ينتظرون.
ولا ينبغي لفريقك أن يفعل ذلك أيضاً.
كل ثانية من الاحتكاك تُكلّف مراجعة. يستبدل الاتصال أجهزة الراديو والاختناقات ونقاط الضعف باتصال صامت وذكي ومستمر مصمم خصيصًا لقطاع الضيافة.
المكالمات الهاتفية تضيع وقت الجميع
يتصل النزيل بمكتب الاستقبال ← موسيقى انتظار ← يتصل مكتب الاستقبال بخدمة الغرف ← لا رد ← يحاول مرة أخرى. طلب منشفة بسيط يستغرق 10 دقائق.
يتحدث الضيوف مباشرةً مع نظام الذكاء الاصطناعي، فيتم فهم الطلب وتسجيله وإرساله إلى أقرب موظف في غضون ثوانٍ. لا انتظار ولا إعادة توجيه.
مكتب الاستقبال يمثل نقطة اختناق
كل منشفة، وكل مكالمة إيقاظ، وكل سؤال يمر عبر مكتب واحد، مما يخلق طوابير.
يقوم نظام الاستقبال الذكي بالتعامل مع الطلبات عبر الهاتف، حيث يقوم بإرسال الموظفين دون تدخل مكتب الاستقبال.
تفشل أعمال الصيانة
تختفي المهام بين نوبات العمل - لا يوجد مالك لها، ولا حالة لها، ولا حل لها.
تتبع التذاكر مع الحالة في الوقت الفعلي - كل مهمة لها مالك وطابع زمني.
لا توجد معلومات عن موقع الموظفين
عندما يحتاج أحد الشخصيات المهمة إلى المساعدة، يضيع المديرون دقائق في محاولة معرفة من هو الأقرب.
خريطة مباشرة للموظفين - يظهر طابق كل عضو من أعضاء الفريق ومدى توافره في الوقت الفعلي.
معلومات مكتب الاستقبال
رؤية كاملة.
لا مجال للتخمين.
تعرض لوحة معلومات مكتب الاستقبال الموقع المباشر وحالة كل موظف، وجميع التذاكر المفتوحة، والطلبات المعلقة في عرض واحد - حتى تتمكن من تعيينها أو تصعيدها أو إعادة توجيهها في ثوانٍ.
طلب مناشف إضافية - الغرفة 412
وحدة التكييف لا تبرد بشكل صحيح
ضيف يطلب توصية بمطعم
تسجيل مغادرة متأخر - الغرفة تحتاج إلى أولوية في تجهيزها.
إنذار مستشعر باب المصعد - الطابق الثالث
ذكاء التحول
كل وردية.
موثق بالكامل.
يقوم نظام الاتصال تلقائيًا بإنشاء ملخص مناوبة الذكاء الاصطناعي عند التسليم - حيث يتم التقاط وتنظيم كل طلب من الضيوف، والحادث، وتفاعل الموظفين، والعنصر المفتوح دون أن يحرك أحد ساكناً.
تقارير التسليم التلقائي
في نهاية نوبة العمل، يقوم نظام الاتصال بإنشاء ملخص مكتوب لكل طلب وحل وعنصر مفتوح للفريق القادم.
تسجيل المحادثة
يتم تسجيل جميع اتصالات الموظفين وتفريغها كتابياً - وهي أدلة قابلة للبحث في حالات النزاعات أو التدريب أو الامتثال.
سجل الحوادث
يتم تسجيل أي تفاعل تم الإبلاغ عنه تلقائيًا مع الطابع الزمني والموظفين والموقع - جاهزًا لمراجعة الإدارة.
جاهز لإسعادك
كل ضيف؟
انضم إلى الفنادق والمنتجعات التي تستخدم منصة Connection لتقديم خدمة خمس نجوم بدون تكاليف إضافية.