Σύνδεση για Ξενοδοχεία
Κάθε καλεσμένος.
Κάθε αίτημα. Άμεσα.
Από τη ρεσεψιόν μέχρι την καθαριότητα, από το θυρωρείο μέχρι τη συντήρηση — έξυπνη φωνητική επικοινωνία και η εξυπηρέτηση με τεχνητή νοημοσύνη διατηρούν τους επισκέπτες ευχαριστημένους και το προσωπικό ένα βήμα μπροστά.
Νέο αίτημα επισκέπτη — Δωμάτιο 214
Ο επισκέπτης ζητά συστάσεις για τοπικά αξιοθέατα κοντά στο ξενοδοχείο. Ειδοποιήθηκε η θυρωρός.
Αξιόπιστοι σε όλους τους τομείς της φιλοξενίας
Θυρωρός Τεχνητής Νοημοσύνης
Οι επισκέπτες καλούν.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη χειρίζεται τα πάντα.
Οι επισκέπτες καλούν από το τηλέφωνο του δωματίου τους ή από το κινητό τους και μιλούν φυσικά με την τεχνητή νοημοσύνη του θυρωρού της Connection. Κατανοεί το αίτημά τους, δημιουργεί ένα αίτημα, βρίσκει το κατάλληλο μέλος του προσωπικού και το αποστέλλει αυτόματα — χωρίς να εμπλέκει ποτέ τη ρεσεψιόν.
- Οι επισκέπτες μιλούν φυσικά — δεν απαιτείται λήψη εφαρμογής
- Η τεχνητή νοημοσύνη κατανοεί αιτήματα πολλαπλών βημάτων σε πραγματικό χρόνο
- Αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων και αποστολή προσωπικού
- Υποστηρίζει υπηρεσία δωματίου, συντήρηση, θυρωρό και πολλά άλλα
- Πολυγλωσσική υποστήριξη για διεθνείς επισκέπτες
- Η ρεσεψιόν ειδοποιείται μόνο όταν απαιτείται κλιμάκωση
Άμεση Αποστολή Εξυπηρέτησης
Το αίτημα ελήφθη.
Προσωπικό καθ' οδόν.
Τη στιγμή που ένας επισκέπτης υποβάλλει ένα αίτημα — μέσω τηλεφώνου, tap badge ή εφαρμογής — η σύνδεση το δρομολογεί στο πλησιέστερο διαθέσιμο μέλος του προσωπικού. Χωρίς συνομιλίες μέσω ασυρμάτου, χωρίς αναμετάδοση στη ρεσεψιόν, χωρίς καθυστερήσεις.
Η Πρόκληση
Οι επισκέπτες δεν περιμένουν.
Ούτε η ομάδα σας θα πρέπει.
Κάθε δευτερόλεπτο τριβής κοστίζει μια αξιολόγηση. Η σύνδεση αντικαθιστά τα ραδιόφωνα, τα σημεία συμφόρησης και τα τυφλά σημεία με αθόρυβη, έξυπνη, πάντα ενεργή επικοινωνία, σχεδιασμένη για φιλοξενία.
Τα τηλεφωνήματα σπαταλούν τον χρόνο όλων
Ο πελάτης καλεί τη ρεσεψιόν → κρατάει μουσική → η ρεσεψιόν καλεί την καθαρίστρια → δεν απαντά → προσπαθεί ξανά. Ένα απλό αίτημα για πετσέτα διαρκεί 10 λεπτά.
Οι επισκέπτες μιλούν απευθείας στην Τεχνητή Νοημοσύνη — το αίτημα γίνεται κατανοητό, καταχωρείται με αίτημα και αποστέλλεται στον πλησιέστερο υπάλληλο σε δευτερόλεπτα. Χωρίς αναμονή, χωρίς αναμετάδοση.
Η ρεσεψιόν αποτελεί εμπόδιο
Κάθε πετσέτα, κάθε κλήση αφύπνισης και κάθε ερώτηση περνάει από ένα γραφείο, δημιουργώντας ουρές.
Το προσωπικό θυρωρείου με τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται τα αιτήματα μέσω τηλεφώνου — αποστέλλοντας το προσωπικό χωρίς τη συμμετοχή της ρεσεψιόν.
Η συντήρηση χάνει την αξία της
Οι εργασίες χάνονται μεταξύ των βαρδιών — χωρίς κάτοχο, χωρίς κατάσταση, χωρίς επίλυση.
Παρακολούθηση αιτημάτων με κατάσταση σε πραγματικό χρόνο — κάθε εργασία έχει έναν κάτοχο και μια χρονική σήμανση.
Δεν υπάρχει ορατότητα στην τοποθεσία του προσωπικού
Όταν ένας VIP χρειάζεται βοήθεια, οι διευθυντές σπαταλούν λεπτά προσπαθώντας να βρουν ποιος είναι πιο κοντά τους.
Ζωντανός χάρτης προσωπικού — ο όροφος και η διαθεσιμότητα κάθε μέλους της ομάδας είναι ορατά σε πραγματικό χρόνο.
Ευφυΐα στη ρεσεψιόν
Πλήρης ορατότητα.
Μηδενική εικασία.
Ο πίνακας ελέγχου της ρεσεψιόν εμφανίζει την τρέχουσα τοποθεσία και την κατάσταση κάθε μέλους του προσωπικού, όλα τα ανοιχτά αιτήματα και τα εκκρεμή αιτήματα σε μία προβολή — ώστε να μπορείτε να αναθέσετε, να κλιμακώσετε ή να αναδρομολογήσετε σε δευτερόλεπτα.
Ζητούνται επιπλέον πετσέτες — Δωμάτιο 412
Η μονάδα κλιματισμού δεν ψύχεται σωστά
Επισκέπτης ζητά σύσταση εστιατορίου
Καθυστερημένη αναχώρηση — απαιτείται προτεραιότητα στην ανανέωση του δωματίου
Συναγερμός αισθητήρα πόρτας ανελκυστήρα — Όροφος 3
Ευφυΐα αλλαγής ταχυτήτων
Κάθε βάρδια.
Πλήρως τεκμηριωμένο.
Η σύνδεση δημιουργεί αυτόματα μια σύνοψη βάρδιας με τεχνητή νοημοσύνη κατά την παράδοση — κάθε αίτημα επισκέπτη, περιστατικό, αλληλεπίδραση προσωπικού και ανοιχτό στοιχείο καταγράφεται και οργανώνεται χωρίς κανείς να κουνήσει το δαχτυλάκι του.
Αυτόματες αναφορές μεταβίβασης
Στο τέλος της βάρδιας, το Connection δημιουργεί μια γραπτή σύνοψη κάθε αιτήματος, επίλυσης και ανοιχτού στοιχείου για την εισερχόμενη ομάδα.
Ηχογράφηση συνομιλίας
Όλες οι επικοινωνίες του προσωπικού καταγράφονται και μεταγράφονται — αποδεικτικά στοιχεία με δυνατότητα αναζήτησης για διαφορές, εκπαίδευση ή συμμόρφωση.
Αρχείο καταγραφής συμβάντων
Οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με σημαία καταγράφεται αυτόματα με χρονική σήμανση, προσωπικό και τοποθεσία — έτοιμη για έλεγχο από τη διοίκηση.
Έτοιμοι να ενθουσιάσουν
κάθε επισκέπτης;
Γίνετε μέλος ξενοδοχείων και θέρετρων που χρησιμοποιούν το Connection για να προσφέρετε υπηρεσίες πέντε αστέρων χωρίς τα γενικά έξοδα.