การเชื่อมต่อสำหรับโรงแรม
แขกทุกท่าน
ทุกคำขอ ทันทีทันใด
ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงแผนกแม่บ้าน บริการอำนวยความสะดวกไปจนถึงแผนกซ่อมบำรุง — ระบบสื่อสารด้วยเสียงอัจฉริยะและการจัดส่งบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้แขกพึงพอใจและพนักงานพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์
คำขอเข้าพักใหม่ — ห้อง 214
แขกสอบถามเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงโรงแรม พนักงานต้อนรับได้รับแจ้งแล้ว
ได้รับความไว้วางใจในอุตสาหกรรมการบริการ
AI Concierge
แขกโทรมา
AI จัดการทุกอย่าง
แขกสามารถโทรเข้ามาจากโทรศัพท์ในห้องพักหรือโทรศัพท์มือถือ และพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัว AI ของ Connection ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ระบบจะเข้าใจคำขอ สร้างตั๋ว ค้นหาพนักงานที่เหมาะสม และส่งพนักงานไปโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องผ่านแผนกต้อนรับเลย
- แขกพูดคุยกันอย่างเป็นธรรมชาติ — ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ
- AI เข้าใจคำขอหลายขั้นตอนแบบเรียลไทม์
- ระบบสร้างตั๋วอัตโนมัติและการจัดส่งเจ้าหน้าที่
- สนับสนุนงานบริการห้องพัก งานบำรุงรักษา พนักงานต้อนรับ และอื่นๆ
- บริการสนับสนุนหลายภาษาสำหรับแขกต่างชาติ
- แผนกต้อนรับจะได้รับแจ้งเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องมีการยกระดับปัญหาเท่านั้น
จัดส่งบริการทันที
ได้รับคำขอแล้ว
เจ้าหน้าที่กำลังเดินทางมา
ทันทีที่แขกส่งคำขอ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ การแตะบัตร หรือแอปพลิเคชัน ระบบ Connection จะส่งต่อคำขอไปยังพนักงานที่ว่างอยู่ใกล้ที่สุดทันที ไม่มีการสื่อสารผ่านวิทยุ ไม่มีการส่งต่อที่แผนกต้อนรับ และไม่มีความล่าช้า
ความท้าทาย
แขกไม่ต้องรอ
ทีมของคุณก็ไม่ควรทำเช่นกัน
ทุกวินาทีของความติดขัดหมายถึงการถูกตรวจสอบซ้ำ การเชื่อมต่อจะเข้ามาแทนที่วิทยุ ปัญหาคอขวด และจุดบอด ด้วยระบบสื่อสารที่เงียบ ชาญฉลาด และพร้อมใช้งานตลอดเวลา ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะ
การโทรศัพท์ทำให้เสียเวลาของทุกคน
แขกโทรติดต่อแผนกต้อนรับ → มีเสียงเพลงรอสาย → แผนกต้อนรับโทรติดต่อแผนกแม่บ้าน → ไม่มีคนรับสาย → โทรใหม่อีกครั้ง การขอผ้าเช็ดตัวง่ายๆ ใช้เวลา 10 นาที
แขกสามารถพูดคุยกับ AI ได้โดยตรง ระบบจะเข้าใจคำขอ ออกตั๋ว และส่งต่อไปยังพนักงานที่อยู่ใกล้ที่สุดภายในไม่กี่วินาที ไม่ต้องรอสายหรือส่งต่อให้คนอื่น
แผนกต้อนรับเป็นคอขวด
ผ้าเช็ดตัวทุกผืน โทรศัพท์ปลุกทุกสาย และคำถามทุกอย่าง ล้วนผ่านโต๊ะทำงานตัวเดียว ทำให้เกิดคิวขึ้น
ระบบ AI Concierge ช่วยจัดการคำขอผ่านทางโทรศัพท์ โดยส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยเหลือโดยไม่ต้องผ่านแผนกต้อนรับ
การบำรุงรักษาถูกละเลย
งานบางอย่างหายไประหว่างกะทำงาน — ไม่มีผู้รับผิดชอบ ไม่มีสถานะ ไม่มีวิธีแก้ไข
ระบบติดตามงานพร้อมสถานะแบบเรียลไทม์ — ทุกงานจะมีผู้รับผิดชอบและเวลาที่บันทึก
ไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของพนักงาน
เมื่อบุคคลสำคัญต้องการความช่วยเหลือ ผู้จัดการมักเสียเวลาไปกับการหาว่าใครอยู่ใกล้ที่สุด
แผนที่แสดงตำแหน่งพนักงานแบบเรียลไทม์ — สามารถดูชั้นที่พนักงานแต่ละคนทำงานและเวลาว่างของสมาชิกในทีมได้แบบเรียลไทม์
ฝ่ายประชาสัมพันธ์
มองเห็นได้ชัดเจนเต็มที่
ไม่ต้องเดาเลยแม้แต่น้อย
หน้าแดชบอร์ดแผนกต้อนรับแสดงตำแหน่งและสถานะแบบเรียลไทม์ของพนักงานทุกคน ตั๋วที่เปิดอยู่ทั้งหมด และคำขอที่รอการดำเนินการในมุมมองเดียว ช่วยให้คุณสามารถมอบหมาย ส่งต่อ หรือเปลี่ยนเส้นทางได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม — ห้อง 412
เครื่องปรับอากาศไม่เย็นอย่างที่ควรจะเป็น
แขกสอบถามเกี่ยวกับร้านอาหารที่แนะนำ
การเช็คเอาท์ล่าช้า — ห้องพักจำเป็นต้องมีการเตรียมพร้อมใช้งานก่อน
สัญญาณเตือนเซ็นเซอร์ประตูลิฟต์ — ชั้น 3
การเปลี่ยนแปลงด้านสติปัญญา
ทุกกะการทำงาน
มีเอกสารประกอบครบถ้วน
ระบบ Connection จะสร้างสรุปการทำงานประจำวันด้วย AI โดยอัตโนมัติในระหว่างการส่งมอบงาน — ทุกคำขอของแขก เหตุการณ์ การปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน และรายการที่ยังไม่เสร็จสิ้น จะถูกบันทึกและจัดระเบียบโดยไม่ต้องมีใครลงมือทำอะไรเลย
รายงานการส่งต่ออัตโนมัติ
เมื่อสิ้นสุดกะการทำงาน Connection จะสร้างสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรของทุกคำขอ การแก้ไขปัญหา และรายการที่ยังค้างอยู่ เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เข้ามาทำงานต่อ
การบันทึกบทสนทนา
การสื่อสารทั้งหมดของพนักงานจะถูกบันทึกและถอดความ เพื่อใช้ค้นหาหลักฐานในการโต้แย้ง การฝึกอบรม หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
บันทึกเหตุการณ์
การโต้ตอบใดๆ ที่ถูกตั้งข้อสังเกตจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติพร้อมเวลา เจ้าหน้าที่ และสถานที่ เพื่อให้ผู้บริหารตรวจสอบได้
พร้อมที่จะสร้างความประทับใจ
แขกทุกคน?
เข้าร่วมกับโรงแรมและรีสอร์ทที่ใช้ Connection เพื่อมอบบริการระดับห้าดาวโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน