Връзка за хотели
Всеки гост.
Всяка заявка. Незабавно.
От рецепцията до почистването, от консиержа до поддръжката — интелигентна гласова комуникация и задвижвано от изкуствен интелект диспечерско обслужване, което поддържа гостите доволни, а персоналът е с една крачка напред.
Заявка за нов гост — Стая 214
Гостът иска препоръки за местни забележителности в близост до хотела. Консиержът е уведомен.
Доверен в хотелиерството и ресторантьорството
AI консиерж
Гостите се обаждат.
Изкуственият интелект се справя с всичко.
Гостите се свързват от телефона или мобилния си телефон в стаята и говорят естествено с консиержа с изкуствен интелект на Connection. Той разбира заявката им, създава билет, намира правилния служител и ги изпраща автоматично – без изобщо да се намесва рецепцията.
- Гостите говорят естествено — не е необходимо изтегляне на приложение
- Изкуственият интелект разбира многоетапни заявки в реално време
- Автоматично създаване на билети и изпращане на персонал
- Поддържа румсървис, поддръжка, консиерж и други
- Многоезична поддръжка за международни гости
- Рецепцията получава известие само когато е необходима ескалация
Незабавно изпращане на услуга
Заявката е получена.
Персоналът е на път.
В момента, в който гост направи заявка – по телефон, чрез докосване на бадж или чрез приложение – Connection я насочва към най-близкия наличен служител. Без радио разговори, без препредаване на рецепцията, без забавяне.
Предизвикателството
Гостите не чакат.
Нито пък вашият екип трябва.
Всяка секунда триене струва преглед. Връзката замества радиостанциите, пречките и слепите зони с безшумна, интелигентна и винаги активна комуникация, създадена за хотелиерство и ресторантьорство.
Телефонните разговори губят времето на всички
Гост се обажда на рецепцията → задържа музиката → рецепцията се обажда на камериер → няма отговор → опитва отново. Една обикновена заявка за кърпа отнема 10 минути.
Гостите говорят директно с изкуствения интелект — заявката се разбира, регистрира и изпраща до най-близкия служител за секунди. Без задържане, без препредаване.
Рецепцията е пречка
Всяка кърпа, събуждане и въпрос минават през едно бюро, създавайки опашки.
Консиерж с изкуствен интелект обработва заявки по телефона – изпраща персонал без намесата на рецепцията.
Поддръжката се проваля
Задачите изчезват между смените — няма собственик, няма статус, няма решение.
Проследяване на заявки със статус в реално време — всяка задача има собственик и времева маркировка.
Няма видимост на местоположението на персонала
Когато ВИП човек се нуждае от помощ, мениджърите губят време, за да разберат кой е най-близо.
Карта на персонала в реално време — етажът и наличността на всеки член на екипа се виждат в реално време.
Разузнаване на рецепцията
Пълна видимост.
Нулеви догадки.
Таблото за управление на рецепцията показва местоположението и състоянието на всеки служител в реално време, всички отворени заявки и чакащи заявки в един изглед – така че можете да възлагате, ескалирате или пренасочвате за секунди.
Заявка за допълнителни кърпи — стая 412
Климатикът не се охлажда правилно
Гост иска препоръка за ресторант
Късно освобождаване на стаята — необходимо е приоритетно освобождаване на стаята
Аларма на сензора за вратата на асансьора — Етаж 3
Смяна на интелигентността
Всяка смяна.
Напълно документирано.
Connection автоматично генерира обобщение на смяната с изкуствен интелект при предаване на информацията – всяка заявка на гост, инцидент, взаимодействие с персонала и отворен елемент се записват и организират, без никой да си мръдне пръста.
Отчети за автоматично предаване
В края на смяната, Connection генерира писмено резюме на всяка заявка, решение и отворен елемент за входящия екип.
Запис на разговор
Всички комуникации на персонала се записват и транскрибират — доказателства с възможност за търсене при спорове, обучение или съответствие.
Дневник на инциденти
Всяко маркирано взаимодействие се регистрира автоматично с времева маркировка, персонал и местоположение – готово за преглед от ръководството.
Готови за наслада
всеки гост?
Присъединете се към хотели и курорти, използващи Connection, за да предоставите петзвездно обслужване без режийни разходи.