Construisez quelque chose
que le monde portera.

Vous travaillerez sur toute la pile produit — du firmware embarqué sur le badge aux APIs cloud et interfaces web que nos clients utilisent chaque jour. Notre stack couvre C pour le code sur appareil, Python pour les services backend et pipelines de données, TypeScript pour nos interfaces web, Kotlin pour Android, Swift pour iOS, et HTML/CSS pour nos UIs marketing et produit. Vous livrerez des fonctionnalités de bout en bout, posséderez votre travail de la conception au déploiement, et collaborerez directement avec l'équipe hardware pour faire fonctionner logiciel et silicium ensemble de manière transparente.

Vous serez le pont entre notre produit et les clients qui en ont le plus besoin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour mener des appels de découverte technique, construire des démos personnalisées et gérer des appels d'offres complexes dans nos verticaux principaux — entrepôt, commerce de détail, hôtellerie, construction, industrie, agriculture, dispatch, éducation et assurance. Vous comprenez ce dont les superviseurs d'étage, chefs de chantier, directeurs d'hôtel et coordinateurs de dispatch ont réellement besoin, et vous savez leur montrer exactement comment Connection le résout. Vous alimenterez également les retours clients réels dans la feuille de route produit.

Vous serez la première voix que nos clients entendent quand ils ont besoin d'aide — et nous prenons ça au sérieux. Vous gérerez le support entrant par e-mail, chat et téléphone, dépannerez la configuration du badge et les problèmes de connectivité, aiderez les clients à configurer leurs groupes et personas IA, et escaladerez les problèmes techniques à l'ingénierie avec précision. Vous avez le don d'expliquer la technologie complexe en langage clair, vous restez calme sous pression, et vous vous souciez vraiment de laisser chaque client dans un meilleur état qu'à son arrivée. Une expérience en support d'électronique grand public ou SaaS est un plus.

Vous concevrez, simulerez et validerez l'électronique au cœur du badge Connection. Cela comprend la capture schématique, la conception PCB pour des facteurs de forme portables compacts, la conception de gestion d'énergie pour une autonomie multi-journées, le travail sur les circuits RF pour WiFi et Bluetooth, et la conception du front-end audio pour le réseau de microphones et le haut-parleur. Vous rédigerez et exécuterez des plans de test détaillés, travaillerez avec des fabricants contractuels sur la mise en route et la DFM, et itérerez rapidement à travers les cycles de prototypes. Bonus si vous avez conçu des électroniques qui ont survécu à une utilisation réelle — poussière, chutes et intempéries font partie de la vie de notre produit.

Vous posséderez la suite de tests automatisés qui maintient la fiabilité des APIs de Connection pendant que nous livrons rapidement. Vous écrirez des frameworks de tests Python couvrant nos APIs REST — authentification, gestion des utilisateurs, enregistrements, transcriptions, résumés IA, gestion des groupes et facturation — ainsi que les APIs CBBP (Connection Badge Binary Protocol) qui s'exécutent directement sur le hardware. Vous concevrez des cas de test à partir des spécifications, intercepterez les régressions avant qu'elles n'atteignent les clients, construirez des intégrations de pipeline CI, et travaillerez côte à côte avec les développeurs pour faire de la qualité la responsabilité de chacun. Une expérience de test de protocoles de communication embarqués ou hardware est un fort atout.