Kapcsolat szállodákhoz
Minden vendég.
Minden kérés. Azonnal.
A recepciótól a takarításon át a portaszolgálatig – intelligens hangkommunikáció és mesterséges intelligencia által vezérelt szolgáltatási diszpécser, amely elégedetté teszi a vendégeket, és egy lépéssel előrébb tartja a személyzetet.
Új vendégkérés — 214-es szoba
A vendég ajánlásokat kér a szálloda közelében található helyi látnivalókról. A concierge értesítve.
Megbízható a vendéglátásban
AI Concierge
Vendégek hívnak.
A mesterséges intelligencia mindent kezel.
A vendégek a szobatelefonjukról vagy mobiltelefonjukról tárcsázhatják be a rendszert, és természetes módon kommunikálhatnak a Connection mesterséges intelligenciával működő concierge-ével. A concierge megérti a kérésüket, létrehoz egy jegyet, megkeresi a megfelelő munkatársat, és automatikusan kiküldi őket – a recepció bevonása nélkül.
- A vendégek természetesen beszélnek – nincs szükség alkalmazás letöltésére
- A mesterséges intelligencia valós időben érti a többlépéses kéréseket
- Automatikus jegykészítés és személyzeti kiküldés
- Szobaszerviz, karbantartás, concierge és egyebek támogatása
- Többnyelvű támogatás külföldi vendégek számára
- A recepció csak akkor kap értesítést, ha eszkalációra van szükség
Azonnali szolgáltatáskiszállítás
Kérelem beérkezett.
Személyzet úton.
Abban a pillanatban, hogy egy vendég kérést intéz – telefonon, belépőkártyával vagy alkalmazáson keresztül –, a kapcsolat a legközelebbi elérhető munkatárshoz irányítja azt. Nincs rádiós csevegés, nincs recepciós üzenetváltás, nincs késés.
A kihívás
A vendégek nem várnak.
A csapatodnak sem kellene.
Minden másodpercnyi súrlódás egy felülvizsgálatba kerül. A kapcsolat a rádiókat, a szűk keresztmetszeteket és a vakfoltokat csendes, intelligens, folyamatosan aktív kommunikációval váltja fel, amelyet a vendéglátás számára terveztek.
A telefonhívások mindenki idejét rabolják
A vendég felhívja a recepciót → várjon a zenére → a recepció felhívja a takarítót → nem veszik fel → újra próbálkozik. Egy egyszerű törölközőkérés 10 percig tart.
A vendégek közvetlenül a mesterséges intelligenciával beszélhetnek – a kérést másodpercek alatt megértik, rögzítik, és továbbítják a legközelebbi munkatársnak. Nincs várakozás, nincs továbbítás.
A recepció szűk keresztmetszet
Minden törölköző, ébresztő és kérdés egyetlen asztalon keresztül áramlik, ami sorokat eredményez.
A mesterséges intelligencia által vezérelt concierge telefonon keresztül kezeli a kéréseket – a recepciósok közreműködése nélkül irányítja a személyzetet.
A karbantartás kimarad a repedéseken
Feladatok tűnnek el a műszakok között – nincs tulajdonos, nincs állapot, nincs megoldás.
Jegykövetés valós idejű állapottal – minden feladathoz tartozik egy tulajdonos és egy időbélyeg.
Nincs láthatóság a személyzet helyén
Amikor egy VIP személynek segítségre van szüksége, a vezetők perceket pazarolnak arra, hogy kiderítsék, ki van a legközelebb.
Élő személyzeti térkép – minden csapattag emelete és elérhetősége valós időben látható.
Recepciós intelligencia
Teljes láthatóság.
Nulla találgatás.
A recepció irányítópultja egyetlen nézetben mutatja minden munkatárs élő helyét és állapotát, az összes nyitott jegyet és a függőben lévő kéréseket – így másodpercek alatt kioszthatja, eszkalálhatja vagy átirányíthatja a feladatokat.
Plusz törölköző kérhető — 412-es szoba
A klímaberendezés nem hűt megfelelően
Vendég étteremajánlást kér
Késői kijelentkezés – a szoba elsőbbséget élvez
Liftajtó-érzékelő riasztó — 3. emelet
Váltásintelligencia
Minden műszak.
Teljesen dokumentált.
A Connection automatikusan generál egy AI-alapú műszakösszesítőt az átadáskor – minden vendégkérést, incidenst, személyzeti interakciót és nyitott tételt rögzít és rendszerez anélkül, hogy bárki egy ujjal is mozdítaná.
Automatikus átadási jelentések
A műszak végén a Connection írásos összefoglalót készít minden kérésről, megoldásról és nyitott tételről a bejövő csapat számára.
Beszélgetésfelvétel
Minden alkalmazotti kommunikáció rögzítésre és átírásra kerül – ez kereshető bizonyítékként szolgál vitás kérdések, képzések vagy megfelelőségi kérdések esetén.
Eseménynapló
Minden megjelölt interakciót automatikusan naplóz a rendszer időbélyeggel, személyzettel és helyszínnel együtt – így az készen áll a vezetőség felülvizsgálatára.
Készen áll az örömre
minden vendég?
Csatlakozzon a Connectiont használó szállodákhoz és üdülőhelyekhez, hogy ötcsillagos szolgáltatást nyújthasson rezsiköltségek nélkül.