Collegamento per gli hotel
Ogni ospite.
Ogni richiesta. Istantaneamente.
Dalla reception al servizio di pulizia, dal concierge alla manutenzione: comunicazione vocale intelligente e gestione degli interventi basata sull'intelligenza artificiale garantiscono la soddisfazione degli ospiti e consentono al personale di essere sempre un passo avanti.
Nuova richiesta per la camera 214
L'ospite chiede consigli sulle attrazioni locali vicino all'hotel. Il concierge è stato avvisato.
Affidabile nel settore dell'ospitalità.
Concierge basato sull'IA
Gli ospiti chiamano.
L'intelligenza artificiale gestisce tutto.
Gli ospiti chiamano dal telefono della camera o dal cellulare e parlano in modo naturale al concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale di Connection. Il sistema comprende la loro richiesta, crea un ticket, individua il membro dello staff appropriato e lo invia automaticamente, senza mai coinvolgere la reception.
- Gli ospiti parlano in modo naturale, senza bisogno di scaricare alcuna app.
- L'intelligenza artificiale comprende le richieste in più fasi in tempo reale.
- Creazione automatica dei ticket e assegnazione del personale
- Supporta il servizio in camera, la manutenzione, il servizio di portineria e altro ancora.
- Assistenza multilingue per gli ospiti internazionali
- La reception viene avvisata solo quando è necessario un intervento di livello superiore.
Intervento immediato del servizio
Richiesta ricevuta.
Il personale è in arrivo.
Nel momento stesso in cui un ospite effettua una richiesta, tramite telefono, badge o app, Connection la instrada al membro del personale disponibile più vicino. Nessuna comunicazione via radio, nessun passaggio di consegne alla reception, nessun ritardo.
La sfida
Gli ospiti non aspettano.
Nemmeno la tua squadra dovrebbe farlo.
Ogni secondo di attrito costa una recensione. Connection sostituisce radio, colli di bottiglia e punti ciechi con una comunicazione silenziosa, intelligente e sempre attiva, pensata per il settore dell'ospitalità.
Le telefonate fanno perdere tempo a tutti.
L'ospite chiama la reception → musica d'attesa → la reception chiama il servizio in camera → nessuna risposta → riprova. Una semplice richiesta di asciugamani richiede 10 minuti.
Gli ospiti parlano direttamente con l'intelligenza artificiale: la richiesta viene compresa, registrata e inoltrata al membro del personale più vicino in pochi secondi. Nessuna attesa, nessun intermediario.
La reception rappresenta un collo di bottiglia
Ogni asciugamano, ogni sveglia e ogni domanda passano attraverso un unico sportello, creando code.
L'intelligenza artificiale del concierge gestisce le richieste via telefono, inviando il personale senza l'intervento della reception.
La manutenzione viene trascurata
Tra un turno e l'altro, alcune attività scompaiono: nessun responsabile, nessun stato, nessuna soluzione.
Monitoraggio dei ticket con stato in tempo reale: ogni attività ha un responsabile e una data e ora.
Nessuna visibilità sulla posizione del personale
Quando un VIP ha bisogno di aiuto, i manager perdono minuti preziosi cercando di capire chi è il più vicino.
Mappa del personale in tempo reale: piano e disponibilità di ogni membro del team sono visibili in tempo reale.
Informazioni sulla reception
Massima visibilità.
Niente congetture.
La dashboard della reception mostra la posizione e lo stato in tempo reale di ogni membro dello staff, tutti i ticket aperti e le richieste in sospeso in un'unica schermata, consentendoti di assegnare, inoltrare o reindirizzare le richieste in pochi secondi.
Asciugamani extra richiesti — Camera 412
Il condizionatore non raffredda correttamente
Un cliente chiede consigli su un ristorante.
Check-out posticipato: la camera deve essere liberata con priorità.
Allarme sensore porta ascensore - Piano 3
Shift Intelligence
Ogni turno.
Completamente documentato.
Connection genera automaticamente un riepilogo del turno tramite IA al momento del passaggio di consegne: ogni richiesta degli ospiti, incidente, interazione con il personale e attività in sospeso viene acquisita e organizzata senza che nessuno debba muovere un dito.
Rapporti automatici di passaggio di consegne
Al termine del turno, Connection genera un riepilogo scritto di ogni richiesta, risoluzione e attività in sospeso per il team subentrante.
Registrazione della conversazione
Tutte le comunicazioni del personale vengono registrate e trascritte, costituendo una prova consultabile in caso di controversie, per la formazione o per verificare la conformità alle normative.
Registro degli incidenti
Ogni interazione segnalata viene registrata automaticamente con data e ora, operatore e luogo, pronta per essere esaminata dalla direzione.
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ogni ospite?
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