Savienojums viesnīcām
Katrs viesis.
Katrs pieprasījums. Tūlītēji.
No reģistratūras līdz telpu uzkopšanai, no konsjerža līdz apkopei — vieda balss saziņa un mākslīgā intelekta darbināta pakalpojumu dispečeru sistēma, kas nodrošina viesu apmierinātību un darbinieku soli priekšā.
Jauna viesa pieprasījums — 214. istaba
Viesis lūdz ieteikumus par vietējām apskates vietām viesnīcas tuvumā. Konsjeržs ir informēts.
Uzticams viesmīlības nozarē
Mākslīgā intelekta konsjeržs
Viesi zvana.
Mākslīgais intelekts visu pārvalda.
Viesi var iezvanīties no sava numura tālruņa vai mobilā tālruņa un dabiski sazināties ar Connection mākslīgā intelekta konsjeržu. Tas saprot viņu pieprasījumu, izveido pieprasījumu, atrod pareizo darbinieku un automātiski nosūta viņu uz atbildīgo aģentu — nekad neiesaistot reģistratūru.
- Viesi runā dabiski — lietotne nav jālejupielādē
- Mākslīgais intelekts reāllaikā saprot daudzpakāpju pieprasījumus
- Automātiska biļešu izveide un darbinieku nosūtīšana
- Atbalsta numuru apkalpošanu, apkopi, konsjerža pakalpojumus un citas funkcijas
- Daudzvalodu atbalsts starptautiskiem viesiem
- Reģistratūra saņem paziņojumu tikai tad, kad nepieciešama eskalācija
Tūlītēja pakalpojuma nosūtīšana
Pieprasījums saņemts.
Personāls ir ceļā.
Tiklīdz viesis veic pieprasījumu — pa tālruni, ar karti vai lietotni —, savienojums to novirza tuvākajam pieejamajam darbiniekam. Nav ne sarunas pa radio, ne reģistratūras, ne kavēšanās.
Izaicinājums
Viesi negaida.
Arī tavai komandai nevajadzētu.
Katra berzes sekunde maksā pārskatīšanu. Savienojamība aizstāj radio, sastrēgumus un aklās zonas ar klusu, inteliģentu, vienmēr ieslēgtu komunikāciju, kas radīta viesmīlībai.
Telefona zvani tērē visu laiku
Viesis zvana uz reģistratūru → noklusē mūziku → reģistratūra zvana uz apkopēju → neatbild → mēģina vēlreiz. Vienkārša dvieļa pieprasījuma izpilde aizņem 10 minūtes.
Viesi sazinās tieši ar mākslīgo intelektu — pieprasījums tiek saprasts, reģistrēts un dažu sekunžu laikā nosūtīts tuvākajam darbiniekam. Nav gaidīšanas, nav pārsūtīšanas.
Reģistratūra ir sašaurinājums
Katrs dvielis, modināšanas zvans un jautājums nonāk pie viena galda, radot rindas.
Mākslīgā intelekta konsjeržs apstrādā pieprasījumus pa tālruni, nosūtot darbiniekus bez reģistratūras iesaistīšanās.
Apkope netiek ņemta vērā
Uzdevumi starp maiņām pazūd — nav īpašnieka, nav statusa, nav risinājuma.
Biļešu izsekošana ar statusu reāllaikā — katram uzdevumam ir īpašnieks un laika zīmogs.
Nav redzamības personāla atrašanās vietā
Kad VIP personai nepieciešama palīdzība, vadītāji tērē minūtes, lai noskaidrotu, kurš ir vistuvāk.
Tiešraides personāla karte — katra komandas locekļa stāvs un pieejamība ir redzama reāllaikā.
Reģistratūras informācija
Pilnīga redzamība.
Nulle minējumu.
Reģistratūras informācijas panelī vienuviet tiek rādīta katra darbinieka tiešraides atrašanās vieta un statuss, visas atvērtās biļetes un neapstiprinātie pieprasījumi, lai jūs varētu piešķirt, eskalēt vai novirzīt uzdevumus dažu sekunžu laikā.
Pieprasīti papildu dvieļi — 412. numurs
Gaisa kondicioniera iekārta nedzesē pareizi
Viesis lūdz ieteikt restorānu
Vēla izrakstīšanās — numuram nepieciešama prioritāra apgrozība
Lifta durvju sensora trauksme — 3. stāvs
Maiņu intelekts
Katrā maiņā.
Pilnībā dokumentēts.
Savienojums automātiski ģenerē AI maiņas kopsavilkumu nodošanas brīdī — katrs viesa pieprasījums, incidents, personāla mijiedarbība un atvērtais vienums tiek fiksēts un sakārtots, nevienam nepakustinot ne pirkstu.
Automātiskās nodošanas pārskati
Maiņas beigās Connection ģenerē rakstisku kopsavilkumu par katru pieprasījumu, risinājumu un atvērto vienumu nākamajai komandai.
Sarunas ierakstīšana
Visa darbinieku saziņa tiek ierakstīta un pārrakstīta — meklējami pierādījumi strīdu, apmācību vai atbilstības nodrošināšanā.
Incidentu žurnāls
Jebkura atzīmētā mijiedarbība tiek automātiski reģistrēta ar laika zīmogu, personālu un atrašanās vietu — gatava vadības pārskatīšanai.
Gatavs priekam
katrs viesis?
Pievienojieties viesnīcām un kūrortiem, kas izmanto Connection, lai nodrošinātu pieczvaigžņu pakalpojumus bez papildu izmaksām.