Połączenie dla hoteli
Każdy gość.
Każde żądanie. Natychmiast.
Od recepcji po obsługę sprzątającą, od concierge'a po konserwację — inteligentna komunikacja głosowa i wspomagane sztuczną inteligencją zarządzanie usługami sprawiają, że goście są zadowoleni, a personel jest o krok do przodu.
Nowa prośba gościa — pokój 214
Gość prosi o rekomendacje dotyczące lokalnych atrakcji w pobliżu hotelu. Powiadomiono konsjerża.
Zaufany w całej branży hotelarskiej
Konsjerż AI
Goście dzwonią.
Sztuczna inteligencja zajmuje się wszystkim.
Goście łączą się z telefonu w pokoju lub telefonu komórkowego i rozmawiają naturalnie z konsjerżem opartym na sztucznej inteligencji w Connection. Rozumie on ich prośbę, tworzy zgłoszenie, znajduje odpowiedniego pracownika i automatycznie go wysyła – bez angażowania recepcji.
- Goście mówią naturalnie — nie jest wymagane pobieranie aplikacji
- Sztuczna inteligencja rozumie wieloetapowe żądania w czasie rzeczywistym
- Automatyczne tworzenie biletów i wysyłanie personelu
- Obsługuje obsługę pokoju, konserwację, usługi concierge i wiele więcej
- Wielojęzyczne wsparcie dla gości zagranicznych
- Recepcja otrzymuje powiadomienie tylko wtedy, gdy konieczne jest podjęcie działań eskalacji
Natychmiastowa wysyłka usługi
Prośba otrzymana.
Pracownicy w drodze.
W momencie, gdy gość złoży prośbę – telefonicznie, przez dotknięcie identyfikatora lub aplikację – Connection przekieruje ją do najbliższego dostępnego pracownika. Bez radiowych rozmów, bez przekazywania informacji przez recepcję, bez opóźnień.
Wyzwanie
Goście nie czekają.
Twój zespół również nie powinien.
Każda sekunda tarcia kosztuje przegląd. Połączenie zastępuje radia, wąskie gardła i martwe pola cichą, inteligentną i stale dostępną komunikacją, stworzoną z myślą o gościnności.
Rozmowy telefoniczne marnują czas wszystkich
Gość dzwoni do recepcji → muzyka w oczekiwaniu na połączenie → recepcja dzwoni do sprzątania → brak odpowiedzi → próbuje ponownie. Prosta prośba o ręczniki zajmuje 10 minut.
Goście komunikują się bezpośrednio ze sztuczną inteligencją — prośba zostaje zrozumiana, opatrzona biletem i przekazana do najbliższego pracownika w ciągu kilku sekund. Bez czekania, bez przekazywania.
Recepcja jest wąskim gardłem
Każdy ręcznik, każde pobudka i każde pytanie trafia do jednego biurka, tworząc kolejki.
Konsjerż ze sztuczną inteligencją obsługuje prośby składane telefonicznie, wysyłając pracowników bez angażowania recepcji.
Konserwacja zawodzi
Zadania znikają między zmianami — nie ma właściciela, statusu, rozwiązania.
Śledzenie zgłoszeń ze statusem w czasie rzeczywistym — każde zadanie ma właściciela i znacznik czasu.
Brak widoczności lokalizacji personelu
Kiedy VIP potrzebuje pomocy, menadżerowie tracą minuty na ustalenie, kto jest najbliżej.
Mapa personelu na żywo — piętro każdego członka zespołu i jego dostępność są widoczne w czasie rzeczywistym.
Inteligencja recepcji
Pełna widoczność.
Zero domysłów.
Panel recepcji wyświetla w jednym widoku aktualną lokalizację i status każdego pracownika, wszystkie otwarte zgłoszenia i oczekujące prośby — dzięki czemu możesz w ciągu kilku sekund przypisać zadanie, przekazać je dalej lub zmienić trasę.
Dodatkowe ręczniki na życzenie — pokój 412
Jednostka klimatyzacyjna nie chłodzi prawidłowo
Gość prosi o polecenie restauracji
Późne wymeldowanie — pokój wymaga priorytetowej zmiany
Alarm czujnika drzwi windy — piętro 3
Inteligencja zmiany
Każda zmiana.
W pełni udokumentowane.
Połączenie automatycznie generuje podsumowanie zmiany oparte na sztucznej inteligencji w momencie przekazania — każda prośba gościa, incydent, interakcja z personelem i otwarta sprawa są rejestrowane i organizowane bez kiwnięcia palcem przez kogokolwiek.
Automatyczne raporty przekazania
Pod koniec zmiany Connection generuje pisemne podsumowanie każdego wniosku, rozwiązania i otwartej pozycji dla nowego zespołu.
Nagrywanie rozmów
Wszelka komunikacja personelu jest rejestrowana i przepisywana, co pozwala na wyszukiwanie dowodów w przypadku sporów, szkoleń lub zgodności z przepisami.
Dziennik incydentów
Każda oznaczona interakcja jest automatycznie rejestrowana ze znacznikiem czasu, personelem i lokalizacją, dzięki czemu jest gotowa do przeglądu przez kierownictwo.
Gotowy do rozkoszy
każdego gościa?
Dołącz do hoteli i ośrodków wypoczynkowych korzystających z Connection i zapewnij sobie pięciogwiazdkową obsługę bez zbędnych kosztów.