Conexão para hotéis
Todos os convidados.
Cada pedido. Instantaneamente.
Da recepção à limpeza, do concierge à manutenção — comunicação de voz inteligente e despacho de serviços com inteligência artificial que mantêm os hóspedes satisfeitos e a equipe um passo à frente.
Novo pedido de hóspede — Quarto 214
O hóspede solicitou recomendações sobre atrações locais próximas ao hotel. O concierge foi notificado.
Empresa de confiança no setor de hotelaria.
Concierge de IA
Os convidados ligam.
A IA cuida de tudo.
Os hóspedes ligam do telefone do quarto ou do celular e falam naturalmente com o concierge de IA do Connection. Ele entende a solicitação, cria um ticket, encontra o funcionário certo e o envia automaticamente — sem nunca envolver a recepção.
- Os convidados falam naturalmente — não é necessário baixar nenhum aplicativo.
- A IA compreende solicitações de várias etapas em tempo real.
- Criação automática de bilhetes e envio de pessoal
- Oferece suporte para serviço de quarto, manutenção, concierge e muito mais.
- Suporte multilíngue para hóspedes internacionais
- A recepção só é notificada quando é necessário escalar o problema.
Despacho imediato do serviço
Solicitação recebida.
Funcionários a caminho.
No momento em que um hóspede faz uma solicitação — por telefone, aproximação do crachá ou aplicativo — o sistema Connection a encaminha para o membro da equipe disponível mais próximo. Sem comunicação via rádio, sem retransmissão na recepção, sem atrasos.
O Desafio
Os convidados não esperam.
Sua equipe também não deveria.
Cada segundo de atrito custa uma avaliação. A conexão substitui rádios, gargalos e pontos cegos por uma comunicação silenciosa, inteligente e sempre ativa, criada especialmente para o setor de hotelaria.
As chamadas telefônicas são uma perda de tempo para todos.
O hóspede liga para a recepção → ouve-se música de espera → a recepção liga para o serviço de limpeza → ninguém atende → tenta novamente. Um simples pedido de toalha leva 10 minutos.
Os hóspedes falam diretamente com a IA — a solicitação é compreendida, registrada e encaminhada ao funcionário mais próximo em segundos. Sem espera, sem retransmissão.
A recepção é um gargalo.
Cada toalha, chamada para acordar e pergunta converge para uma única mesa, criando filas.
O serviço de concierge com IA lida com solicitações por telefone, enviando funcionários sem a necessidade de intervenção da recepção.
A manutenção acaba sendo negligenciada.
Tarefas desaparecem entre turnos — sem responsável, sem status, sem solução.
Rastreamento de tickets com status em tempo real — cada tarefa tem um responsável e um registro de data e hora.
Sem visibilidade da localização dos funcionários.
Quando um cliente VIP precisa de ajuda, os gerentes perdem minutos tentando descobrir quem está mais perto.
Mapa da equipe em tempo real — o andar e a disponibilidade de cada membro da equipe visíveis em tempo real.
Inteligência da Recepção
Visibilidade total.
Sem margem para palpites.
O painel de controle da recepção exibe a localização e o status em tempo real de cada membro da equipe, todos os chamados em aberto e as solicitações pendentes em uma única tela — permitindo que você atribua, encaminhe ou redirecione tarefas em segundos.
Toalhas extras solicitadas — Quarto 412
O aparelho de ar condicionado não está refrigerando corretamente.
Hóspede pedindo recomendação de restaurante
Check-out tardio — o quarto precisa de prioridade na preparação dos outros hóspedes.
Alarme do sensor da porta do elevador — 3º andar
Inteligência de turno
Em todos os turnos.
Totalmente documentado.
O Connection gera automaticamente um resumo de turno com IA na passagem de plantão — cada solicitação de hóspede, incidente, interação com a equipe e item pendente são capturados e organizados sem que ninguém precise fazer nada.
Relatórios de transferência automática
Ao final do turno, o Connection gera um resumo escrito de cada solicitação, resolução e pendência para a equipe que assume o turno.
Gravação da conversa
Todas as comunicações entre os funcionários são gravadas e transcritas — evidências pesquisáveis para fins de resolução de disputas, treinamento ou conformidade.
Registro de incidentes
Qualquer interação sinalizada é automaticamente registrada com data e hora, nome do funcionário e localização — pronta para análise da gerência.
Pronto para encantar
todos os convidados?
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