Pripojenie pre poistenie
Každá otázka týkajúca sa politiky.
Okamžite odpovedal.
Váš odznak spája agentov v teréne s aktuálnymi údajmi o poistkách, vysvetleniami krytia, aktualizáciami poistných udalostí a špecializovanou podporou – to všetko stlačením tlačidla, kdekoľvek, kde poistné krytie dosahuje.
Automobilová poistka č. A-2847
Komplexný · Aktívny
Poistenie potvrdené ✓
✦ Opýtajte sa čokoľvek
Tlačte. Opýtajte sa.Viem.
Od otázok týkajúcich sa krytia až po stav poistných udalostí, váš odznak vám poskytne odpoveď v priebehu niekoľkých sekúnd – žiadne telefónne zoznamy, žiadne čakacie rady, žiadna pracovná plocha.
|
Vytvorené pre poisťovníctvo
Vaši agenti majú vždy správnu odpoveď.
Handsfree, v teréne, za pár sekúnd.
Vyhľadávanie pravidiel v reálnom čase
Okamžite si vyhľadajte aktívne poistky, úrovne krytia a dátumy obnovenia podľa čísla poistky alebo mena zákazníka – bez potreby počítača.
Stav reklamácií v reálnom čase
Terénni agenti si na mieste nahlas prečítajú priebeh poistnej udalosti, priradenie likvidátora a ďalšie kroky, čím zákazníkov informujú bez toho, aby museli telefonovať späť do kancelárie.
Vysvetlenie krytia
Odpovede v prirodzenom jazyku o tom, čo je a čo nie je kryté – typy škôd, výnimky, spoluúčasť a pripoistenia – v zrozumiteľnej angličtine a okamžite.
História platieb
Na požiadanie potvrďte dátum poslednej platby, sumu a dátum najbližšej splatnosti. Riešenie sporov o fakturáciu na mieste bez prevodu na účet.
Statické dokumenty politiky
Získajte prístup k oficiálnym definíciám politík, štandardným vylúčeniam a vyhláseniam o produktoch bez použitia rúk, hneď ako sa objaví otázka.
Vzdialené pripojenie experta
Jedným stlačením sa agent spojí so živým špecialistom v prípade zložitých, sporných alebo citlivých záležitostí – pričom sa súbor zákazníka automaticky zdieľa.
🎙️ Michael hovorí…
✦ Ľudská eskalácia
Zložitá otázka?
Okamžitý expert.
Niektoré situácie si vyžadujú ľudský prístup. Keď je poistná udalosť sporná, poistka je nejednoznačná alebo zákazník potrebuje uistenie, jedným stlačením spojíte svojho agenta priamo so vzdialeným špecialistom – žiadne presmerovania, žiadna frustrácia.
- Okamžité pripojenie
Špecialisti odpovedajú do niekoľkých sekúnd, nie minút. Zákazník zostáva pokojný; agent má situáciu pod kontrolou.
- Bezpečné a súkromné
Konverzácie sú šifrované od začiatku do konca. Citlivé informácie o pravidlách zostávajú chránené počas každého hovoru.
- Funguje odkiaľkoľvek
Terénni agenti, odhadcovia nehnuteľností a likvidátori poistných udalostí majú rovnaký odborný prístup – na mieste alebo na diaľku.
Vždy pod kontrolou
Vaša dostupnosť.
Tvoje pravidlá.
Nastavte si status tak, aby vás prichádzajúce hovory dostávali podľa vašich predstáv – automatické prijímanie hovorov počas prehliadky reklamácie, režim okamžitých hovorov v kancelárii alebo úplná nedostupnosť mimo služby.
K dispozícii
Automatické odpovedanie na prichádzajúce hovory.
Ideálne počas aktívnych obhliadok reklamácií alebo posúdení v teréne. Prichádzajúce hovory sa automaticky prepoja, takže máte voľné ruky a môžete sa sústrediť na zákazníka.
Výzva
Oznámi volajúceho – vy rozhodnete.
Odznak nahlas prečíta meno volajúceho. Stlačte raz pre prijatie, podržte pre odmietnutie. Ideálne v zdieľaných kancelárskych prostrediach alebo počas citlivých rozhovorov, kde je dôležitá diskrétnosť.
Nedostupné
Žiadne prichádzajúce hovory. Plne sústredený.
Agenti mimo služby, obedňajšie prestávky alebo citlivé stretnutia s klientmi. Žiadne hovory neprichádzajú. Agenti môžu v prípade potreby stále iniciovať odchádzajúce hovory a komunikáciu medzi používateľmi.
Dopad na skutočný svet
Kde je odznakrobí rozdiel.
Navigácia v zdravotnom poistení
Pomôžte pacientom pochopiť, aké zákroky sú hradené, overte si stav predbežného schválenia a v prípade zložitých otázok o poistení kontaktujte špecialistu.
Pokrytie fariem a hospodárskych zvierat
Vidieckí makléri pôsobiaci v oblastiach s obmedzeným pripojením používajú párovanie telefónov, aby zostali v spojení a odpovedali na otázky farmárov z pastviny.
Podpora predaja maklérov
Makléri na cestách sa informujú o funkciách produktov, porovnávajú úrovne plánov a privolávajú produktového špecialistu – to všetko stlačením tlačidla.
Celonárodne a mimo neho
Pokrytie až do
vaše územie.
Po spárovaní s telefónom cez Bluetooth váš odznak zdedí plné pokrytie daného telefónu – 4G, 5G, WiFi – takže terénni agenti pracujúci na vidieckych nehnuteľnostiach, v mestských oblastiach alebo kdekoľvek medzi tým zostanú pripojení k databázam poistiek a špecialistom bez mŕtveho bodu.
✦ Budúcnosť poisťovníctva v teréne
V momente, keď som stlačil tlačidlo, mal som odpoveď.
Zásady A-2847
Komplexné automatické · Aktívne · Obnovuje 15. júna
✦ Začať
Pripravený na transformáciu
váš poisťovací tím?
Dajte každému agentovi okamžitú znalosť pravidiel. Žiadne čakacie melódie. Žiadne hľadanie telefónu. Stačí stlačiť a viete.