Підключення для готелів
Кожен гість.
Кожен запит. Миттєво.
Від стійки реєстрації до прибирання, від консьєржа до обслуговування — інтелектуальний голосовий зв’язок та диспетчерська служба на базі штучного інтелекту, які забезпечують задоволення гостей, а персонал на крок попереду.
Новий запит гостя — Кімната 214
Гість просить рекомендації щодо місцевих визначних пам'яток поблизу готелю. Консьєржа повідомлено.
Довірені в галузі гостинності
Штучний консьєрж
Гості телефонують.
Штучний інтелект вирішує все.
Гості телефонують зі свого номера або мобільного телефону та природно розмовляють зі штучним інтелектом консьєржа Connection. Він розуміє їхній запит, створює заявку, знаходить потрібного співробітника та автоматично відправляє їх — без залучення стійки реєстрації.
- Гості говорять природно — завантаження програми не потрібне
- Штучний інтелект розуміє багатоетапні запити в режимі реального часу
- Автоматичне створення заявок та відправлення персоналу
- Підтримує обслуговування номерів, технічне обслуговування, послуги консьєржа тощо
- Багатомовна підтримка для іноземних гостей
- Стійка реєстрації отримує сповіщення лише тоді, коли потрібна ескалація
Миттєве відправлення послуги
Запит отримано.
Персонал у дорозі.
Щойно гість робить запит — телефоном, за допомогою бейджа чи за допомогою застосунку — Connection перенаправляє його найближчому доступному співробітнику. Жодних радіопереговорів, жодної ретрансляції на рецепції, жодної затримки.
Виклик
Гості не чекають.
Ваша команда також не повинна.
Кожна секунда тертя коштує перегляду. Зв'язок замінює радіо, вузькі місця та сліпі зони безшумним, інтелектуальним, постійно активним зв'язком, створеним для гостинності.
Телефонні дзвінки марнують час кожного
Гість телефонує на рецепцію → утримує музику → рецепція телефонує прибиральникам → немає відповіді → повторна спроба. Простий запит на рушник займає 10 хвилин.
Гості звертаються безпосередньо до штучного інтелекту — запит розуміється, реєструється та відправляється найближчому співробітнику за лічені секунди. Без очікування, без ретрансляції.
Стійка реєстрації є вузьким місцем
Кожен рушник, дзвінок-будильник і запитання проходять через одну стійку, створюючи черги.
Консьєрж зі штучним інтелектом обробляє запити по телефону, відправляючи персонал без участі стійки реєстрації.
Технічне обслуговування провалюється
Завдання зникають між змінами — ні відповідального, ні статусу, ні рішення.
Відстеження заявок зі статусом у режимі реального часу — кожне завдання має власника та позначку часу.
Немає видимості щодо місця розташування персоналу
Коли VIP-особі потрібна допомога, менеджери витрачають хвилини, з'ясовуючи, хто найближчий.
Карта персоналу в реальному часі — поверх та доступність кожного члена команди відображаються в режимі реального часу.
Розвідка на рецепції
Повна видимість.
Нульових здогадок.
На інформаційній панелі стійки реєстрації відображається місцезнаходження та статус кожного співробітника в реальному часі, всі відкриті заявки та запити, що очікують на розгляд, в одному вікні, тож ви можете призначати, ескалувати або перенаправляти запити за лічені секунди.
Запит на додаткові рушники — Номер 412
Блок кондиціонера не охолоджується належним чином
Гість просить порекомендувати ресторан
Пізній виїзд — номер потребує пріоритетної заміни
Сигналізація датчика дверей ліфта — 3 поверх
Зсувний інтелект
Кожна зміна.
Повністю задокументовано.
Connection автоматично генерує звіт про зміну на основі штучного інтелекту під час передачі — кожен запит гостя, інцидент, взаємодія персоналу та відкритий елемент фіксуються та впорядковуються без жодного зусилля.
Звіти про автоматичну передачу даних
В кінці зміни Connection генерує письмовий виклад кожного запиту, рішення та відкритого питання для нової команди.
Запис розмови
Усі повідомлення співробітників записуються та транскрибуються — це докази, які можна знайти на предмет суперечок, навчання чи дотримання вимог.
Журнал інцидентів
Будь-яка позначена взаємодія автоматично реєструється з позначкою часу, співробітником та місцем розташування — готова до перевірки керівництвом.
Готові радувати
кожного гостя?
Приєднуйтесь до готелів та курортів за допомогою Connection, щоб забезпечити п'ятизірковий сервіс без додаткових витрат.